سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 3 آب (أغسطس) 2026
ما الذي تغطيه هذه السياسة
توضح هذه السياسة كيف تجمع عيادة لمازي («العيادة»، «نحن») البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عندما تزور موقعنا الإلكتروني، أو ترسل طلب حجز، أو تتواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو إنستغرام أو فيسبوك ماسنجر.
سجلاتك العلاجية داخل العيادة تخضع لإجراءات سرية إضافية خاصة بالملفات الطبية، وهي خارج نطاق هذا الموقع.
البيانات التي نجمعها
- نموذج طلب الحجز: الاسم، رقم الهاتف، الخدمة المطلوبة، وأي ملاحظة تكتبها.
- بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح، وتُستخدم للحماية من الرسائل المزعجة وتحديد معدل الطلبات.
- بيانات الحملات الإعلانية: عند وصولك من إعلان أو رابط، قد نخزّن مُعرّفات الحملة (مثل fbclid ووسوم UTM) في متصفحك لمدة تصل إلى 90 يوماً لمعرفة أي إعلاناتنا أوصلتك إلينا.
- المراسلات: عند مراسلتنا عبر واتساب أو إنستغرام أو ماسنجر نستلم محتوى رسالتك واسمك الظاهر ورقمك أو مُعرّف حسابك، ونحتفظ بالمحادثة ضمن سجلات العيادة للرد عليك ومتابعة طلبك.
كيف نستخدم البيانات
- الرد على استفساراتك وتنظيم المواعيد وتأكيدها وتذكيرك بها.
- تحسين خدماتنا وقياس فعالية حملاتنا الإعلانية.
- لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك طلب إيقافها في أي وقت.
- لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.
أدوات ميتا (فيسبوك) للقياس
قد نستخدم أداة Meta Pixel وواجهة Conversions API لقياس أداء إعلاناتنا. عند إرسال طلب حجز قد نشارك مع شركة Meta Platforms إشارة بحدوث الطلب مع رقم هاتفك واسمك بصيغة مشفّرة أحادية الاتجاه (SHA-256) — لا تُرسل بياناتك بصيغة مقروءة — إضافة إلى عنوان IP ومُعرّفات الإعلان، وذلك حصراً لأغراض قياس الإعلانات ومنع احتساب الطلب مرتين. تخضع معالجة Meta لهذه البيانات لسياساتها المنشورة.
صفحتا سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام لا تحتويان على أي أدوات تتبع.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نقرأ ملفي تعريف الارتباط الخاصين بالإعلانات (_fbp و_fbc) إن وُجدا في متصفحك، ونستخدم التخزين المحلي في متصفحك لحفظ مُعرّفات الحملة المذكورة أعلاه. لا نستخدم كوكيز تتبع من أطراف أخرى.
الاحتفاظ بالبيانات وأمنها
نحتفظ بطلبات الحجز والمراسلات ضمن سجلات العيادة ما دامت لازمة للأغراض أعلاه أو لما يتطلبه القانون. تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتُخزّن في أنظمة مقيّدة الوصول، وتُشفَّر نسخنا الاحتياطية.
حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا أو تصحيحها أو حذفها، وطلب إيقاف الرسائل التسويقية. تواصل معنا عبر وسائل الاتصال أدناه وسنستجيب خلال مدة معقولة.
القاصرون
خدمات العيادة للقاصرين تُقدَّم بموافقة ولي الأمر وحضوره، ولا نجمع بيانات القاصرين عبر الموقع عن قصد.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان.
التواصل معنا
لأي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتك: هاتف: +964 771 555 5033